Публичная оферта заказчикам, желающим воспользоваться услугами сервисной службы «santehnik-elektrik.com», (ИП Ефимов М.А.)
- Общие положения
1.1. Публичная оферта, адресованная всем дееспособным физическим, а также юридическим лицам (их представителям) (далее Заказчик), является официальным публичным предложением услуг по сантехническим и электромонтажным работам, сервисной службы «santehnik-elektrik.com», ИП Ефимов М.А. (далее Исполнитель) воспользоваться услугами Диспетчерской службы и мастера по сантехническим и электромонтажным работам и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на обеспечение запроса Клиента по выполнению запрошенных им сантехническим и электромонтажным работам.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказчик, производящий акцепт этой Оферты, соглашается с ее условиями, принимает настоящую Оферту в целом и без оговорок, осуществляет заказ и оплату услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты, т.е. производя акцепт (осуществляя Заказ) данной оферты, становится Клиентом.
1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком первого соединения с оператором Исполнителя по одному из указанных на сайте телефонных номеров Исполнителя либо любым из способов и технических средств, предусматривающих использование мобильного телефона Заказчика либо указание номера мобильного телефона Заказчика . Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен и осведомлен о условиях, правилах и оговорках и принимает эти условия, правила и оговорки со всеми положениями и правилами настоящего предложения ,опубликованных на сайте в сети интернет, и равносилен заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, а также свидетельствует о том, что Клиент (Заказчик) понимает значение своих действий, все условия Договора ему понятны, Клиент не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы. Клиент гарантирует, что имеет полное право и полномочия на заключение и исполнение настоящего Договора при осуществлении Заказа. Клиент гарантирует свою платежеспособность.
Внимательно прочитайте текст данного Договора и если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Компания предлагает Вам отказаться от принятия услуг.
1.4. В соответствии со статьей 436 ГК РФ настоящая Оферта не является безотзывной.
1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:
1.5.1. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
1.5.2. Диспетчерская служба – функции которого входят: прием заявок (обработка и ввод информации о заказах в электронную онлайн базу) от физических и юридических лиц (Заказчиков) на оказание услуг по сантехническим и электромонтажным работам
1.5.3. Услуги ― сантехнические и электромонтажные работы, условия предоставления которых можно узнать по телефонам или на интернет-сайте .
1.5.4. Услуги Диспетчерской службы – прием заявок (заказов) на выполнение сантехнических и электромонтажных работ от Заказчиков, обработка и размещение необходимой для исполнения Заказов информации в электронной онлайн базе, для обеспечения доступа Исполнителей к информации о поступивших заказах.
1.5.5. Заказ – выбор Заказчиком отдельных позиций из ассортиментного перечня Услуг . Информация, поступающая от Заказчика, содержащая номер телефона пассажира, адрес, время, объем и перечень необходимых работ и прочие особенности.
1.5.6. Заказчик – физическое или юридическое лицо (уполномоченные лица), обратившееся в службу и заказывающие услуги по сантехническим и электромонтажным работам
1.5.7. Стоимость услуги — плата Клиента по каждому Заказу, оговоренному при подаче заявки.
1.5.8. Лицевой счет — счет, на котором фиксируются авансовые платежи Заказчика, начисленные бонусы и скидки , суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги, а также штрафов
1.5.9. Личный кабинет Заказчика – размещенная в Интернете на сайте информация (доступ к которой предоставляется после введения идентификационного номера и пароля) о поступивших авансовых платежах, о начисленных бонусах, о движении денежных средств, удержанных (списанных) с баланса в качестве оплаты услуг Исполнителя
1.5.10. Баланс счета — разность на определенный момент времени между суммой денежных средств, внесенных на счет и списанных с него до данного момента времени.
1.5.11. Авансовый платеж за Услуги — внесение Заказчиками денежных средств любым способом (в том числе через терминалы оплаты, электронными деньгами, наличными и пр.) до оказания услуги , с последующим зачислением на баланс счета Заказчика.
1.5.12. Списание денежных средств со счета — списание денежных средств из авансовых платежей Заказчика и бонусов в качестве оплаты за Услуги, оказываемые Исполнителем
1.5.13. Система — совокупность программно-аппаратных средств, обеспечивающая бесперебойный приём и обработку Заказов от Заказчиков и их рассылку Исполнителям
1.5.14. Заявка – обработанный Системой Заказ на услуги оказываемые Исполнителем.
- Предмет оферты
2.1. По настоящему Договору Диспетчерская служба обязуется принимать, обрабатывать, оформлять, при необходимости рассчитывать предварительную стоимость сантехнических и электромонтажных работ на основании утвержденных тарифов, информировать Заказчиков о состоянии заказов по телефону, посредством смс, интернет-сайта и распределять заказы между Мастерами исполнителями, передавать Исполнителю информацию по заказам на виды работ, поступившим от Заказчиков в порядке и сроки, указанные в заказах (далее-Заказ), а Заказчик обязуется оплатить Услуги по выполнению заказанных работ в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.3. Стороны соглашаются, что факт поступления от Заказчика заказа (заявки) на выполнение сантехнических и электромонтажных работ, означает полный и безоговорочный акцепт Публичной оферты, а также согласие Заказчика с данной офертой, с Правилами и оговорками оказания услуг, с Тарифами — стоимость услуг указана на сайте. Стороны соглашаются, что перед акцептом настоящей Оферты Заказчик ознакомлен и согласен с тарифами , условиями , оговорками и правилами предоставления услуг.
- Порядок оказания услуг
3.1. Акцепт Заказчиком/Клиентом условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:
- Вызов мастера/Исполнителя по номерам телефонов Исполнителя (Диспетчерской службы) указанных на официальном сайте.
- Вызов мастера/Исполнителя на официальном сайте https://santehnik-elektrik.com/;
- Иными конклюдентными действиями.
3.2. Клиент несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.
3.3. После размещения Заказа данные о Клиенте регистрируются в базе данных. Исполнитель не изменяет и не редактирует информацию Клиента без его согласия.
3.4. Исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании Клиенту, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин.
3.5. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления внутреннего контроля деятельности и контроля качества исполнения Заказов. Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Заказчиком. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
3.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Клиент вправе направить Исполнителю по телефону по которому совершали заказ.
3.7. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, Исполнитель руководствуется положениями ФЗ № 152 «О персональных данных» от 27 июля 2006 года, а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в настоящей Оферте.
3.8. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг, Исполнитель вправе изменять условия Оферты.
3.9. Все информационные материалы, представленные на интернет-сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных характеристиках Услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Исполнителя.
- Обязанности Исполнителя.
4.1. Осуществлять прием заказов на выполнение сантехнических и электромонтажных работ, а также консультаций на платной основе.
4.2. Рассчитывать по просьбе Заказчика предварительную стоимость работ на основании утвержденных тарифов.
4.3. Информировать Заказчика о приеме Заказа, фактическом времени прибытии Исполнителя для проведения оговоренных работ
4.4. Информировать Заказчика о случаях невозможности выполнения ранее заказанных работ.
4.5. Рассматривать претензии Заказчиков по качеству предоставляемых услуг и выполненных работ и принимать меры для урегулирования возможных споров.
- Обязанности Заказчика
5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
- Порядок расчетов
6.1. Оплата услуг Исполнителя за сантехнические и электромонтажные работы осуществляется Заказчиком по факту выполнения запрошенных работ
6.2. Размер оплаты за выполненные работы рассчитывается на основании тарифа, заявленного в разделе ТАРИФ на данном сайте.
6.3. Внесение Заказчиком оплаты за выполненную работу является подтверждением факта выполненных работ с надлежащим качеством и в полном объеме, а также отсутствием претензий к Исполнителю.
- Ответственность Исполнителя
8.1. Исполнитель несет ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев подачи электроэнергии, программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Исполнителю.
8.3. Исполнитель не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Исполнителя, при условии предварительного извещения Заказчика.
8.4. Исполнитель не несет ответственность за убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.
8.5. Исполнитель не несёт перед Заказчиком материальной либо иной ответственности за действия или бездействие третьего лица – перевозчика (фрахтовщика), в случае, если такси перевозчика не прибыло на заказ или прибыло на заказ позже времени, рекомендованного Заказчиком, либо перевозка Заказчика сопровождалась обстоятельствами, которые привели или могли привести к материальному или иному ущербу Заказчика.
- Ответственность Заказчика
9.1. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
- Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Единственным основанием, освобождающим Стороны от ответственности, является действие непреодолимой силы. Под непреодолимой силой в смысле данного пункта понимаются обстоятельства, указанные в статье 401 ГК Российской Федерации.
10.2. Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, обязана немедленно письменно (в том числе и по факсу) известить другую Сторону о возникновении, виде, возможной продолжительности действия непреодолимой силы и о том, выполнению каких именно обязанностей она препятствует.
10.3. В случае не уведомления Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, не может в дальнейшем ссылаться на действие непреодолимой силы как на основание, освобождающее её от ответственности.
10.4. В случае, если действие непреодолимой силы продлится на срок более 2-х месяцев, Стороны обязаны, по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность и условия прекращения настоящей Оферты.
- Порядок разрешения споров
11.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать в досудебном (претензионном) порядке.
11.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в суде в соответствии с Российским законодательством.
- Особые условия
12.1. При работе с Заказчиком водитель транспортного средства (Перевозчик) поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Перевозчик несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.3. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик соглашается на смс-информирование Исполнителем относительно исполнения Заказа.
12.4. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое информированное и безусловное согласие на получение информации о получении скидок, проведении различных акций , рекламной информации Исполнителя и третьих лиц сотрудничающих с Исполнителем, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе, на номер мобильного телефона, с которого была направлена заявка на оказание услуги. В случае несогласия с данным пунктом оферты Клиент может направить отказ от получения рекламных смс-сообщений написав письмо в свободной форме по адресу электронной почты с указанием своего номера телефона, либо почтой по адресу указанному в разделе «контакты» на сайте, либо позвонив по телефону по которому был сделан заказ.
- Персональные данные
13.1. Осуществляя заказ Услуги, Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты.
13.2. Исполнитель собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, контактные телефоны, адрес) в целях выполнения условий настоящей Оферты.
13.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков Исполнитель не преследует иных целей, кроме установленных в данной оферте
13.4. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.
- Срок действия оферты
14.1. Условия Оферты вступают в силу с момента подачи заявки на Услугу в порядке, установленном настоящей Офертой и действуют бессрочно.
14.2. В случае прекращения предоставления услуг в соответствии с настоящей Офертой Стороны должны произвести взаиморасчеты.
- Авторские права
15.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте, являются собственностью Исполнителя